Hospital não emite nota fiscal correta após cancelamento da original e falha no atendimento ao cliente.

Prezado Sr. Marcelo,

Recepcionamos seu relato, que já se encontra em apuração. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o devido posicionamento.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Sua contribuição é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.

Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês

Continuo sem a NOTA FISCAL

Prezado Sr. Marcelo,

Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente valiosa para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.

Informamos que realizamos o acompanhamento da sua solicitação junto às nossas equipes operacionais e de faturamento. Identificamos que o cancelamento da nota fiscal original foi necessário para a realização de ajustes cadastrais referentes à categoria do atendimento e para a aplicação do devido desconto em sua conta.

Confirmamos que os ajustes foram concluídos e a nova Nota Fiscal foi devidamente emitida e atualizada em nossos sistemas, estando disponível para consulta e download no Portal do Paciente, acessível pelo link: https://paciente.hsl.org.br/

Lamentamos pelo transtorno e pela morosidade no retorno de seus contatos anteriores. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.

Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês