Hospital não envia nota fiscal de cirurgia após diversas solicitações
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 12:40
ID: 258574491
Hospital Sírio Libanês não envia a nota fiscal referente ao pagamento de cirurgia realizada em julho. Solicitei diversas vezes mas só enviam um recibo com o descritivo do pagamento. Fiz diversos contatos sem sucesso até o momento.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:11
Prezada Sra. Ingrid,
Recepcionamos seu relato, que já se encontra em apuração. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o devido posicionamento.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Sua contribuição é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês
Réplica da empresa
11/09/2026 às 11:16
Prezada Sra. Ingrid,
Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente valiosa para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.
Informamos que realizamos as devidas apurações junto ao setor responsável referente à emissão do documento fiscal do seu atendimento. Esclarecemos que, por se tratar de uma assistência realizada via seguro internacional, o faturamento do atendimento é registrado e direcionado nominalmente à própria seguradora. Por essa razão, a Nota Fiscal foi emitida em nome da instituição pagadora, devendo a cópia deste documento ser solicitada diretamente a ela.
Ressaltamos que, em relação ao valor da franquia pago diretamente por você ao hospital, o setor Financeiro disponibilizou o recibo correspondente ao pagamento efetuado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês