Hospital Sírio Libanês: NF sem código TUSS dificulta reembolso e e-mails não respondidos

Prezada Sra. Sandra,

Conforme conversamos há pouco, estamos apurando o ocorrido para fornecer um retorno.
Em caso de dúvidas, por favor, nos retorne pelo telefone (11) 3394-0222. Nosso horário de atendimento é das 08h00 às 17h30, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês

Ola...PRECISO da nota emitida com o código...

Prezada Sra. Sandra Helena,

Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente valiosa para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.

Informamos que sua manifestação foi analisada pela área responsável. Em relação à emissão da Nota Fiscal referente aos exames realizados, esclarecemos que o documento é gerado conforme parametrizações do sistema institucional, não sendo possível alteração de sua estrutura.

Esclarecemos ainda que os códigos TUSS correspondentes aos exames realizados constam devidamente discriminados na descrição da conta do paciente, a qual foi encaminhada diretamente ao seu e-mail pessoal, como medida de segurança e proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para fins de reembolso junto à operadora de saúde, orientamos que a Nota Fiscal seja apresentada juntamente com a descrição da conta, onde constam os respectivos códigos TUSS, conforme exigência habitual das operadoras para análise e processamento da solicitação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência das informações e com o suporte aos pacientes para fins de reembolso, sempre dentro das normas e parametrizações vigentes do sistema e das diretrizes de proteção de dados pessoais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.

Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês