Problemas de segurança e higiene no estacionamento do Hospital Sírio Libanês, com omissão de responsabilidade do hospital.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:38
ID: 249866725
A saída do estacionamento do hospital Sírio Libanês virou um ponto inseguro da cidade: consumo de drogas ilícitas à luz do dia, pessoas se masturbando, sujeira e fezes por toda a calçada, focos de queimadas de objetos eletrônicos diariamente em qualquer hora do dia, [Editado pelo Reclame Aqui], agressão aos passantes e aos clientes que usam o estacionamento. A calçada de um estabelecimento, é responsabilidade do dono, mas o hospital Sírio Libanês, conhecido por sua excelência, trata do espaço como se fosse uma praça pública, onde não há responsabilidade privada sobre o que acontece ali.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:34
Prezado Sr. Wander,
Recepcionamos seu relato, que já se encontra em apuração. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com o devido posicionamento.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Sua contribuição é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês
Réplica da empresa
01/06/2026 às 17:12
Prezado Sr. Wander,
Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente valiosa para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.
Informamos que sua manifestação foi analisada pelas áreas responsáveis, incluindo segurança patrimonial e infraestrutura. Lamentamos a percepção relatada em relação ao entorno do hospital e às condições observadas na área externa, especialmente no fluxo de saída do estacionamento.
Esclarecemos que já estão em andamento ações de melhoria contínua, incluindo reforço do monitoramento por câmeras 24 horas na área do estacionamento, implantação de postos adicionais de vigilância, além do estreitamento do contato com os órgãos de segurança pública visando o aumento do policiamento no entorno. Também foram estruturadas ações voltadas à intensificação da limpeza e conservação das áreas externas, incluindo calçadas e entorno imediato.
Reforçamos que o hospital mantém acompanhamento permanente das condições de segurança e infraestrutura do seu entorno, com o objetivo de mitigar riscos e aprimorar a experiência de pacientes, acompanhantes e visitantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:32
Agradeço imensamente a resposta atenciosa de vocês. Peço uma atenção especial à saída do estacionamento da índigo na Avenida Nove de Julho, local onde os acontecimentos mais graves seguem acontecendo a qualquer hora do dia.