Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 19:26

ID: 236978511

Tentando ajudar uma amiga a recuperar um ítem esquecido e nenhum contato atende após às 17h.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 08:53

Prezada Sra. Camila,

Tentamos contato por meio do telefone informado, porém não obtivemos sucesso. Da mesma forma, encaminhamos um e-mail ao endereço eletrônico cadastrado. Para dar continuidade à análise, é necessário o envio das seguintes informações do paciente:

Nome completo
Data de nascimento
CPF
Telefone para contato
Descrição do item extraviado

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.

Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 09:12

Não tem necessidade de eu passar os dados do paciente se minha reclamação é com o fato de não atenderem ao telefone.

Desculpa, mais uma burocracia.

E, ninguém me ligou.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

08/01/2026 às 09:22

Prezada Sra. Camila,

Solicitamos as informações necessárias para que possamos apresentar uma devolutiva completa. Contudo, caso prefira falar diretamente com o setor de Achados e Perdidos, poderá entrar em contato pelo telefone (11) 3394-4306.

Permanecemos à disposição pelo telefone (11) 3394-0222, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.

Atenciosamente,
Hospital Sírio-Libanês