Demora no atendimento, falta de profissionais e estrutura inadequada no hospital.
Não resolvido
Itaperuna - RJ
03/03/2026 às 15:17
ID: 242205209
O péssimo atendimento que é passado em diversos setores do hospital, minha esposa grávida com pressão alta demorou 1 Hora para ser atendida depois mais 2 Horas esperando a chegada do medicamento além da falta de profissionais pois só tinham 2 enfermeiras para atender toda a ala da maternidade gerando assim um estresse desnecessário e essa não foi a primeira vez que isso aconteceu fora a falta de conforto que eles passam, uma área fechada totalmente sem climatização um descaso total
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:07
Informamos que a manifestação apresentada foi devidamente acolhida e tratada por meio do e-mail institucional da Ouvidoria.
Na ocasião, foi encaminhada comunicação solicitando informações complementares indispensáveis para a devida apuração do caso, tais como a data do atendimento e o nome completo da paciente, a fim de possibilitar a localização do prontuário e a análise junto aos setores responsáveis. Contudo, até o presente momento, não houve retorno ao e-mail encaminhado.
Reiteramos nosso compromisso com a apuração responsável das manifestações recebidas e permanecemos à disposição para dar prosseguimento à análise tão logo as informações solicitadas sejam encaminhadas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital São José do Avaí
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 08:18
ok, aguardo retorno
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:02
Foi ignorado de certa forma o caso, tenho q voltar ao estabelecimento pois é o único hospital da região
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 08:40
Conforme consta em nossos registros, em 09/07/2026, a Ouvidoria do Hospital São José do Avaí encaminhou resposta ao endereço eletrônico [email protected].
Na ocasião, informamos que sua manifestação havia sido devidamente acolhida e, para possibilitar a apuração dos fatos junto aos setores responsáveis, solicitamos informações complementares indispensáveis, como a data do atendimento e o nome completo da paciente, dados necessários para a localização do prontuário e análise do caso.
Entretanto, até o presente momento, não identificamos retorno ao e-mail encaminhado, o que impossibilitou o prosseguimento da apuração.
Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois iremos reenviar o e-mail com a solicitação das informações necessárias para dar continuidade à análise de sua manifestação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o acolhimento e a apuração responsável de todas as manifestações recebidas. Permanecemos à disposição e daremos prosseguimento à análise assim que recebermos as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital São José do Avaí