Dificuldade de agendamento de consulta e atendimento na Saúde Avaí em Campos dos Goytacazes.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
24/10/2025 às 14:17
ID: 230176005
Soou cliente do Plano de Saúde - Saúde Avaí e faz duas semanas que estou ligando e tentando falar pelo whatsapp e nunca sou atendido. Moro atualmente em Campos dos Goytacazes e estou tentando marcar uma consulta. Será que terei que viajar 110 quilômetros para marcar uma consulta?
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:13
Sr. Alan
Lamentamos profundamente a dificuldade que você enfrentou ao tentar agendar sua consulta pelo WhatsApp e telefone. Entendemos que situações como essa geram frustração, especialmente quando envolve deslocamento e planejamento de sua agenda.
Agradecemos por registrar sua manifestação, pois ela é fundamental para que possamos identificar pontos de melhoria em nossos processos de agendamento e comunicação com os pacientes. Sua experiência nos ajuda a aprimorar os fluxos de atendimento e a oferecer soluções mais ágeis e acessíveis, garantindo que nossos pacientes tenham seus direitos respeitados e que o atendimento seja cada vez mais eficiente.
Sua observação foi encaminhada aos setores responsáveis para análise e implementação de melhorias, com o compromisso de tornar o processo de agendamento mais rápido e eficaz, inclusive para quem reside em outras cidades.
Agradecemos sua paciência e compreensão e reforçamos que sua opinião é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:49
Até hoje não entendi que problema que ele tiveram em me atender. Sempre fui muito bem atendido no plano de Saúde Avaí. Infelizmente tive que recorrer ao RECLAME AQUI e, somente após minha reclamação é que a a coisas começaram a caminhar, passei a receber toda a atenção dele. Recentemente, estive na sede do Saúde Avaí, pessoalmente, minhas ponderações e consegui resolver minhas pendências. De toda sorte, fica aqui meus agradecimentos ao RECLAME AQUI. Eu nunca tinha recorrido a esse site e, para minha surpresa, foi uma ótima experiencia, bom até somente e eficiência. Parabéns, RECLAME AQUI, e muito obrigado!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 08:17
SR. Alan,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por registrar sua manifestação. Ficamos satisfeitos em saber que suas pendências foram esclarecidas e resolvidas após o atendimento realizado.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua dos serviços e o respeito aos nossos usuários. Suas considerações são fundamentais para que possamos aperfeiçoar cada vez mais nossos processos e nosso atendimento.
Permanecemos sempre à disposição. Caso necessite, você também pode acessar nossa Ouvidoria pelo e-mail: [email protected]
.