Resultado de exame não disponível e mau atendimento telefônico
Respondida
São João da Barra - RJ
24/11/2025 às 11:52
ID: 232674331
Bom dia!
Gostaria de manifestar minha irritabilidade com o serviço prestado por essa instituição de saúde, pois meu pai realizou uma TC angio no dia 14/11 com contrastes e me fora entrega um papel onde contém um caminho para acesso ao resultado, o qual não está funcionando.
Tentei ligar hoje várias vezes no número (*****) onde a telefonista me transferiu para o setor de resultados, porém ninguém atende o telefone, liguei novamente e nada, então tentei contato com esta ouvidoria onde fui atendido por uma pessoa (mulher) que falou alô e desligou na minha cara.
Total desrespeito da instituição pelo cliente/paciente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:10
A manifestação registrada foi analisada e tratada conforme os fluxos institucionais, com resposta encaminhada diretamente ao reclamante por meio dos canais oficiais da instituição. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, com a prestação de informações e esclarecimentos, bem como com a busca contínua por soluções, visando sempre oferecer a todos que nos procuram um atendimento de de qualidade.