HOSPITAL SOCOR

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Belo Horizonte - MG

28/02/2026 às 19:04

ID: 241963489

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado no Hospital Socor, localizado na Avenida do Contorno, n *****, em Belo Horizonte.
No dia 28/02/2026, compareci à unidade por volta das 18h05, acompanhando meu noivo, que havia sofrido uma queimadura decorrente de acidente doméstico, apresentando dor intensa. Apesar de haver menos de três pessoas à nossa frente, o atendimento somente ocorreu após as 19h, o que considero um tempo excessivo diante da situação apresentada.
Durante a espera, questionei diversas vezes sobre a demora e sobre a existência de apenas um guichê em funcionamento. Fui informada de que o sistema estava fora do ar, porém o atendimento continuou extremamente lento, acompanhado de falta de cordialidade, má vontade das atendentes e ausência de empatia com os pacientes.
Destaco ainda o péssimo atendimento prestado pelo funcionário responsável pela distribuição de senhas, cuja conduta foi marcada por falta de cordialidade e desrespeito aos pacientes.
Após a realização da ficha, meu noivo foi chamado com nova demora. Ao tentar acompanhá-lo, fui impedida de entrar como acompanhante, mesmo diante do quadro de dor apresentado por ele. Ressalto que outros pacientes estavam entrando acompanhados, mesmo sendo maiores de idade e com menos de 60 anos, o que demonstra falta de critério e incoerência na conduta adotada.
Por se tratar de um hospital que se apresenta como particular, considero a situação inadmissível. O atendimento foi desorganizado, demorado e desrespeitoso, gerando ainda mais sofrimento a quem já se encontrava em condição de vulnerabilidade.
Registro esta reclamação para que providências sejam tomadas, visando a melhoria do atendimento, treinamento dos funcionários e respeito aos pacientes e acompanhantes.

Atenciosamente, Danielle.