Humilhação e falta de atendimento adequado no Hospital Socor
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 08:09
ID: 256345739
Olá, boa noite.
Estive no Hospital Socor dia 20/09/2025 em razão de fortes dores após uma punção lombar realizada no dia 18/09/2025 (quinta-feira).
Fui atendida pelo Dr. Luis Felipe dos Santos, e a primeira coisa que ele me disse foi que já havia me atendido em janeiro por uma internação de uma briga de namorado.
Em janeiro fui hospitalizada no Socor, por esse mesmo profissional, por tentativa de suicídio, devido ao transtorno de Boderline que tenho. Com essa fala me senti completamente desrespeitada e humilhada. O que minha punção lombar tem a ver com isso? Em pleno Setembro Amarelo, é inadmissível um profissional de saúde agir dessa forma preconceituosa e sem empatia.
Além dessa postura inadequada, não me foram dados os devidos cuidados médicos. O profissional não aferiu minha temperatura, não aferiu minha pressão arterial e nem sequer avaliou o local da punção. Apenas prescreveu soro e café para aliviar a dor intensa que estou sentindo.
Saí do hospital em choque com o atendimento recebido, pois não fui devidamente atendida e sofri preconceito explícito em razão de um transtorno mental. Um verdadeiro absurdo. Inclusive hoje sou paciente com esclerose múltipla. Como a empresa se posiciona diante dessa situação?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:29
Prezada Juliana, excelente dia!
O Hospital SOCOR agradece a sua manifestação, pois ela contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento e serviços.
Lamentamos o transtorno e pedimos que receba nossas sinceras desculpas. Tenha certeza de que estamos sempre trabalhando para melhor receber cada um de nossos pacientes e acompanhantes, prestando um atendimento humanizado e eficiente.
Devido a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, não será possível realizar a tratativa da sua manifestação por meio desse canal, por isso, enviamos nosso contato para que possamos lhe atender cumprindo a nossa Missão: Cuidar de Pessoas promovendo experiência individualizada.
3330-3062 / [email protected]
Queremos te ouvir, para entendermos melhor a sua experiência!
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Gestão Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 08:38
Enviei e-mail ano passado, a empresa demorou a responder e essa situação não foi resolvida. Como podemos seguir? Além de borderline tenho esclerose múltipla e o Dr nunca prestou nenhum atendimento adequado.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:47
Desrespeito, humilhação foi o que enfrentei nesse hospital. Quase 1 ano até hoje não recebi nenhum pedido de desculpas. Tenho borderline e esclerose múltipla e fui humilhada. Não recomendo, nunca façam NADA nesse hospital. Não vale a pena!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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