Hospital Stella Maris

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São Paulo - SP

05/02/2018 às 19:11

ID: 32832129

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Venho através deste, manisfestar minha indignação pela falta de preparo no atendimento aos pacientes, pelos profissionais do hospital Stella Maris.
Estive em atendimento pelo pronto-socorro dia 31/01/******* e pude perceber o total despreparo dos profissionais que prestavam atendimento, mais especificamente na medicação.
Fui chamada para a sala de medicação por uma auxiliar acolhedora e super atenciosa, que se chamava Tania, mas estava sozinha no setor para atender diversas pessoas, iniciou o preparo das minhas medicações por diversas vezes, mas sendo interrompida por pacientes que chamavam para fechar e tirar soro ou que reclamavam o tempo todo de veia perdida.
Por fim, após ter aplicado o soro, achou melhor me levar ao RX, pois havia uma outra urgência para o técnico em outro setor e demoraria para voltar. Pedi algumas vezes tanto para a auxiliar quanto para o técnico, que esperasse o soro acabar, pois estava de sutiã e blusa de frio e meu RX era de tórax, sabia que a dificuldade seria grande. Após insistência de ambos, ao tentar tirar minha blusa, a auxiliar acabou mexendo no meu braço, o scalp perfurou meu braço, fazendo com que a agulha furasse o dedo da auxiliar e voltasse para dentro do meu braço novamente.
A auxiliar continuou trabalhando e eu observando se alguém ou ela mesma, viria falar comigo sobre esse acidente.
Depois que eu comecei a falar insistentemente, quase eu mesma tirando o scalp do meu braço, vieram outras auxiliares, tirar o acesso e procurar outro, isso tudo sem luvas, onde acabaram me sujando de sangue e sujando o lençol que me cobria também. Não deixei que me tocasse mais sem luvas, só assim, se protegeram e voltaram a seguir na punção.
Minha inalação ficou tempos pendurada atrás da minha cabeça, só me deram após perguntar por diversas vezes.
Aguardei o médico Dr. Marco entrar na sala de medicação para avisar sobre o ocorrido acidente e só após isso, veio o enfermeiro Antonio conversar comigo sobre os exames a serem colhidos devido ao acidente com a auxiliar.
Durante esse tempo, vi por diversas vezes segunda punção nos pacientes, um total despreparo desses profissionais.
Cheguei ao hospital por volta das 20:30 sendo liberada à 1 h da manhã e só nesse momento, quase 1 h da manhã colheram meus exames de hepatite e HIV, que para minha indignação em uma nova punção a terceira do dia. Exames que o enfermeiro Antonio falou que ficaria pronto em duas horas, como eu estava exausta demais e precisava trabalhar neste dia, avisei que iria embora e pegaria os resultados nesse mesmo dia a noite, o mesmo me disse que avisaria a profissional do dia para que me entregasse esses resultados.
Voltamos ao hospital onde a enfermeira Andreia, foi até o laboratório e procurou por diversas vezes os resultados, até mesmo em sistema e para minha surpresa não constava nada, somente tinha os exames que o dr. Marcos havia solicitado no atendimento.
Quero meus exames, pois é um direito meu.
Deixei meu telefone para contato e até o momento não recebi nenhum contato sequer.
Esta foi a primeira vez que fiz uso dessa instituição e com certeza será a única.
Espero que após essas observações eu consiga meus exames, embora pela falta de confiança terei que repeti-los em outra instituição.

No aguardo de um retorno.