Hospital Stella Maris

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

09/06/2026 às 15:31

ID: 250929773

RECLAMAÇÃO

Compareci ao Hospital Stella Maris para uma consulta particular com médico reumatologista, pela qual realizei o pagamento integral antecipadamente.

Sou paciente diagnosticada com lúpus e procurei atendimento especializado para acompanhamento da minha condição. No entanto, ao entrar na consulta, que durou menos de 10 minutos, o próprio médico informou que não poderia atender meu caso, alegando que não era a especialidade adequada e orientando que eu procurasse outra médica.

Diante dessa situação, entendo que o serviço contratado não foi efetivamente prestado, pois não houve atendimento médico especializado, avaliação adequada ou qualquer conduta relacionada ao motivo da consulta.

Ao solicitar o reembolso do valor pago, o hospital negou o pedido sob a justificativa de que eu havia passado pela consulta. Contudo, o atendimento não atingiu sua finalidade, uma vez que fui informada pelo próprio profissional que ele não poderia realizar o acompanhamento ou tratamento necessário.

Dessa forma, solicito a intervenção do reclame aqui para que o Hospital Stella Maris realize o reembolso integral do valor pago pela consulta, considerando a falha na prestação do serviço e a impossibilidade de utilização do atendimento contratado.

Anexo comprovantes de pagamento e demais documentos que comprovam os fatos relatados.

Atenciosamente