Negativa de acomodação conforme contratado em plano de saúde.

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Caraguatatuba - SP

24/03/2026 às 03:11

ID: 244127073

Boa noite

Eu e minha esposa estamos aqui na maternidade Stela Maris em Caraguatatuba para que minha esposa possa ter o parto.

Eu tenho convênio da Unimed, e fomos informado que não tem vaga no apartamento/Enfermaria, e que temos que ficar instalados aqui no SUS

Onde não tem TV, não tem Ar-Condicionado, não tem Frigobar, muito menos um ventilador.

O convênio me dá o direito de ter uma instalação melhor para acomodar minha esposa.

Quando a gente paga um plano de saúde, o hospital credenciado tem a obrigação de garantir o atendimento contratado.

Eu preciso urgentemente da colaboração da coordenação para que possam viabilizar um quarto decente o mais rápido possivel

Fico no anseio de uma resposta o mais breve possível

Deus abençoe e muito obrigado

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 10:49

Bom dia!

Somos o Hospital Stella Maris de Guarulhos e não possuímos nenhum vínculo com a Casa de Saúde Stella Maris de Caraguatatuba.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente