Falta de retorno do plano de saúde Tacchimed sobre autorização de exame.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bento Gonçalves - RS

21/05/2026 às 10:31

ID: 249277243

O plano de saúde TACCHIMED, do Hospital Tacchini, trata os clientes com total descaso. Meu pai está aguardando retorno para autorização de um exame há 24 dias. Só respondem que está em análise. Falta de respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 16:17

Olá, Paula! Boa tarde.

Pedimos desculpas pela situação e quaisquer incômodos causados referente ao processo de autorização dos exames de seu pai.

Vamos encaminhar seu registro ao setor do Núcleo de Experiência do Paciente, a fim de verificarmos quais medidas podem ser tomadas para resolver o seu caso e em breve entrarão em contato com você.

Se preferir, também pode fazer uma manifestação com mais detalhes diretamente com o setor. O atendimento pode ser presencial, na recepção do Hospital Tacchini, ou pelos canais: telefone(54) 3455-4333, WhatsApp(54) 99202-9625ou [email protected].

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 11:50

O problema poderia ter sido resolvido de forma mais simples pelo telefone ou whatsapp. Mas o pessoal é despreparado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7