plano de saude não cumpre
Não resolvido
Vila Flores - RS
08/05/2025 às 10:48
ID: 216563623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha sobrinha internou no hospital tacchini ficou 17 dias entubada e os medicos sem saberem realmente oque ela tinha ai uma equipe medica se reune com medicos de outro hospital para tentar achar uma solução entraram em consenço que a melhor saida seria da um medicamento a imunoglobulina ,e oque aconteceu pois se tratar de um medicamento caro o auditor do plano disse que ela não precisava deste remedio e foi recusado tivemos que conseguir o valor a todo o custo para poder dar o medicamento a ela no valor de 41,000,00 ,que plano de saúde é esse que medicos receitão e o medico auditor do plano não acha necessario
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 14:01
Olá Marta, boa tarde!
Desde já, agradeço sua manifestação pois é com ela que buscamos melhorar.
Encaminhei seu relato (e contato) para o setor responsável a fim de investigarmos o ocorrido.
Fico à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Seu feedback é muito importante!
Cordialmente,
Central de Relacionamento ao cliente.
Telefone:*******, ramais *******, ******* ou *******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 16:42
bom vou fazer um adendo a reclamação depois de tudo oque passamos e o plano se negando a pagar o remédio ,pasmem ontem vieram com mais um valor quando internada os médicos fizeram todo os tipos de exames para tentar encontrar algo , fizeram teste de HIV e de febre amarela , qual a surpresa essa semana veio a conta 1,*******,50 vejam que ponto chegou sendo que o plano de saude tem obrigação , ai fui eu ver num laboratório particular e adivinhem *******,00 então tem alguma coisa de errado , só estamos esperando colocarem no spc ,como pode venderem um plano e na hora quando mais precisamos acontece isso
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 11:35
a consideração com o ser humano é minima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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