Descanso total

Em réplica
Guarulhos - SP
19/05/2026 às 07:14
ID: 249034759
Bom dia!
Marquei um exame de ***** e só tinha agenda para quase dois meses, ao chegar e esperar quase duas horas fui informado pelo médico e pela chefe do atendimento que a máquina foi contaminada e não daria para fazer o exame. Remarcaram para duas semanas após, ao chegar fiz o exame em ***** e o resultado sairia até *****. Após o atraso liguei algumas vezes sem retorno, fui no hospital duas vezes, uma disseram que entraria em contato e na segunda vez falaram que estaria pronto no sábado *****, hoje e ***** sem retorno.
Também acionei o SAC e sequer rive uma resposta efetiva, me responderam uma vez apontando para outro exame.
Estou sem saber o que fazer e prejudicado, pois está dando 4 meses e nada do exame
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:02
Prezado Sr. Thiago,
Realizamos tentativas de contato nessa data (29/05/2026) através do telefone informado neste manifesto, porém sem êxito.
Encaminhamos um e-mail buscando novo contato.
Permanecemos à disposição no que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Hospital Samaritano Paulista
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 13:20
Boa tarde, não recebi nenhum e-mail sobre. Fico no aguardo do contato
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 22:47
Aguardando retorno
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 13:15
Aguardando retorno! Vou precisar acionar convênio, ANS e Procon?
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 13:17
Olá, fico no aguardo até segunda feira para um status sobre, inclusive acionar o CRM tbm! Obg