Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

19/05/2026 às 07:14

ID: 249034759

Bom dia!

Marquei um exame de ***** e só tinha agenda para quase dois meses, ao chegar e esperar quase duas horas fui informado pelo médico e pela chefe do atendimento que a máquina foi contaminada e não daria para fazer o exame. Remarcaram para duas semanas após, ao chegar fiz o exame em ***** e o resultado sairia até *****. Após o atraso liguei algumas vezes sem retorno, fui no hospital duas vezes, uma disseram que entraria em contato e na segunda vez falaram que estaria pronto no sábado *****, hoje e ***** sem retorno.

Também acionei o SAC e sequer rive uma resposta efetiva, me responderam uma vez apontando para outro exame.

Estou sem saber o que fazer e prejudicado, pois está dando 4 meses e nada do exame

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:02

Prezado Sr. Thiago,

Realizamos tentativas de contato nessa data (29/05/2026) através do telefone informado neste manifesto, porém sem êxito.

Encaminhamos um e-mail buscando novo contato.

Permanecemos à disposição no que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Hospital Samaritano Paulista

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 13:20

Boa tarde, não recebi nenhum e-mail sobre. Fico no aguardo do contato

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 22:47

Aguardando retorno

Réplica do consumidor

06/06/2026 às 13:15

Aguardando retorno! Vou precisar acionar convênio, ANS e Procon?

Réplica do consumidor

06/06/2026 às 13:17

Olá, fico no aguardo até segunda feira para um status sobre, inclusive acionar o CRM tbm! Obg