Dificuldade de acesso aos resultados de exames e mau atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:47
ID: 253509189
Resultado de exames
Impossível conseguir acesso para resultados dos exames. Quando o site não está fora do ar, você não tem caminho. Coloco protocolo e senha e ele pede para verificar se o exame está disponível.. COMO? POR MÁGICA?
Liguei 8 vezes nessa semana, atendentes despreparadas, cada uma disse uma coisa. Fora a grosseria! Uma pediu que enviasse e-mail, enviei e nada!
FIZ O EXAME E PRECISO DO RESULTADO!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:58
Prezado Sr. Elton,
Conforme contato telefônico realizado nessa data (10/06/2026), esperamos que as informações tenham sido esclarecedoras.
Adicionalmente, sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como esperava. Nosso compromisso é oferecer um cuidado humanizado, seguro e respeitoso, e levamos muito a sério situações como a que você relatou. Sua manifestação encaminhada às áreas responsáveis para análise e melhorias nos nossos processos.
A sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir continuamente.
Estamos à disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Hospital Samaritano Paulista
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:58
Pena que temos que reclamar... se não fosse esse site, nada era resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10