FALTA DE CONSIDERAÇÃO E/OU ATENÇÃO
Resolvido
Barueri - SP
30/06/2026 às 15:39
ID: 252716699
Minha Esposa realizou uma CINTILOGRAFIA COM PERFUSÃO, no Hospital Samaritano no dia 17/06/2026.
A indicação de canal para obtenção de resultado NÃO FUNCIONA, e estamos até agora tentando resolver essa DESCONSIDERAÇÃO.
Já liguei para tudo que era telefone, e por fim me mandaram enviar um e-mail para *****, mas sem nenhum retorno.
LAMENTÁVEL ESSA SITUAÇÃO.
Precisamos do resultado para avaliação MÉDICA, como Faz?
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:26
Prezada Sra. Margareth,
Conforme contato telefônico realizado nessa data (30/06/2026), esperamos que as informações tenham sido esclarecedoras.
Adicionalmente, sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como esperava. Nosso compromisso é oferecer um cuidado humanizado, seguro e respeitoso, e levamos muito a sério situações como a que você relatou. Sua manifestação encaminhada às áreas responsáveis para análise e melhorias nos nossos processos.
A sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir continuamente.
Estamos à disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Hospital Samaritano Paulista
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:08
Resolveram no dia seguinte com um e-mail e uma ligação telefônica, explicando o erro e enviando um novo protocolo para visualização do exame, que deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9