Falta de contato e guias desmembradas

Question

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CPF: *****

Passei em consulta, e médico passou guia com 2 pedidos de ultrassom e 1 pedido de raio-x. Infelizmente, não tenho como marcar as 3 coisas no mesmo local. Como a guia do pedido fica retida, isso significa que não conseguiria fazer todos os exames. Entrei em contato com o hospital, e passaram 2 e-mails para tentar contato.

"*****" E
"*****"

Faz uma semana, e não houve resposta.

Meu pedido é simples. Que a empresa entre em contato com o médico, peça para ele desmembrar os pedidos para que eu passe um dia no horário de atendimento dele só para pegar as guias. NÃO QUERO MARCAR CONSULTA, quero só passar pra pegar as guias que o médico deveria ter tido o bom senso de emitir separado na primeira ocasião.

Cadê a resposta da empresa? Uma semana esperando para poder marcar os exames.

Accepted Answer

Prezado Sr. Igor,

Conforme contato telefônico realizado nessa data (25/05/2026), esperamos que as informações tenham sido esclarecedoras.

Adicionalmente, sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como esperava. Nosso compromisso é oferecer um cuidado humanizado, seguro e respeitoso, e levamos muito a sério situações como a que você relatou. Sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para análise e melhorias nos nossos processos. Informamos que a guia solicitada já está disponível para retirada.

A sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir continuamente.

Estamos à disposição para o que precisar.

Cordialmente,
Hospital Samaritano Paulista

Falta de contato e guias desmembradas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor