Hospital Samaritano Paulista

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 11:47

ID: 254073545

Erro grave em laudo de tomografia e descaso da Ouvidoria Hospital Samaritano Paulista

Venho registrar minha profunda insatisfação com o Hospital Samaritano Paulista em razão de um erro grave no laudo de uma tomografia de abdômen total e da completa falta de retorno da Ouvidoria diante da reclamação apresentada.

No dia 27 de junho, realizei uma tomografia de abdômen total no hospital. Ao receber o laudo, constatei um erro extremamente preocupante: em um trecho do documento consta que minha vesícula está preservada, sendo que fui submetida à retirada da vesícula há mais de 30 anos. O mais grave é que, na conclusão do mesmo laudo, consta a informação de que fui submetida à colecistectomia (retirada da vesícula). Ou seja, o próprio laudo apresenta informações contraditórias.

No dia 2 de julho, entrei em contato com a Ouvidoria do Hospital Samaritano Paulista e registrei a ocorrência sob o *****.

No dia 3 de julho, recebi um e-mail informando que minha manifestação seria analisada e que eu receberia um retorno em até cinco dias úteis.

Como esse prazo não foi cumprido, no dia 13 de julho entrei novamente em contato, por telefone, solicitando um posicionamento sobre o caso. Mesmo assim, nenhuma resposta foi apresentada.

Hoje, 16 de julho, continuo sem qualquer retorno da Ouvidoria ou do hospital.

Estou investigando dores na região inferior do abdômen e dependo desse exame para dar continuidade ao meu tratamento. Após analisar o laudo, minha médica foi categórica ao afirmar que precisa de um resultado confiável para conduzir a investigação clínica. Diante de um documento que afirma, ao mesmo tempo, que tenho uma vesícula preservada e que ela foi retirada há mais de 30 anos, não há como confiar na qualidade da análise realizada.

Esse erro não é um simples detalhe. Estamos falando de um exame que serve de base para decisões médicas importantes. Um laudo inconsistente pode atrasar diagnósticos, comprometer tratamentos e colocar a segurança do paciente em risco.

Além da gravidade do erro, causa indignação a postura do hospital, que não cumpriu o prazo informado, ignorou os contatos realizados e, até o momento, não apresentou qualquer explicação ou solução.

Sempre considerei o Hospital Samaritano Paulista uma instituição de excelência. Justamente por isso, essa experiência causa ainda mais decepção. Espera-se de um hospital desse porte não apenas rigor técnico na elaboração dos laudos, mas também respeito ao paciente quando um erro é apontado.

Anexarei o laudo que comprova a contradição, o e-mail da Ouvidoria informando o prazo de resposta e os demais documentos relacionados ao caso.

Espero que o hospital finalmente apresente um posicionamento, corrija o laudo e adote medidas para que nenhum outro paciente passe pela mesma situação.