Impossibilidade de reembolso de material cirúrgico não utilizado e falha nos canais de atendimento ao cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 15:12
ID: 250459895
Minhã mãe fez cirurgia do quadril no dia 10/03/26, paguei antecipadamente pelo material utilizado, porem teve material que não foi utilizado, gerando um valor a mais. Entrei em contato várias vezes com o setor financeiro para receber o reembolso do dinheiro porem a resposta sempre é a mesma " ESTA PARADO COM O TIME DE CONTAS A PAGAR, JÁ COBRAMOS NOVAMENTE". Hoje tentei fazer uma reclamação na ouvidoria porem o hospital no tem esse serviço, como alternativa me pediram para entrar em contato com o SAC nos telefones *****; ***** ninguém atende a ligação e no ***** que é o telefone geral, solicitei transferência, porem sem resposta.
Já não sei o que mais fazer para receber o dinheiro.