Não recebimento do protocolo de endoscopia e falha nos canais de comunicação do Hospital Samaritano
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 10:06
ID: 243057469
Realizei no dia 25/02/2026 uma endoscopia no Hospital Samaritano Paulista, ao receber alta do exame me informaram que receberia por e-mail o protocolo, até o momento não recebi. Já encaminhei e-mails sem resposa, liguei na unidade e até o momento não recebi o resultado do meu exame. Encaminhei e-mail também para o SAC e o e-mail retorna, informando que a caixa de entrada está cheia.
Segue em anexo os e-mails enviados.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:01
Prezada Sra. Thays,
Realizamos tentativas de contato nessa data (12/03/2026) através do telefone informado neste manifesto, porém sem êxito.
Encaminhamos um e-mail buscando novo contato.
Permanecemos à disposição no que se fizer necessário.
Cordialmente,
Hospital Samaritano Paulista.