Hospital Samaritano Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 19:12

ID: 253043565

Cheguei ao Hospital Samaritano Paulista no dia 03/07/2026, por volta das 16h40, para atendimento no pronto-socorro, apresentando sintomas gripais. O local estava cheio e havia demora no atendimento, o que, embora desconfortável, seria compreensível diante da demanda.

O que considero inaceitável foi a conduta do médico *****, clínico médico, que estava no consultório n 6.

Eu aguardava em frente à sala quando a assistente ***** levou minha ficha para que ele realizasse o atendimento. O médico, aparentemente sem saber que eu era o paciente em questão, recebeu a ficha, afirmou que não iria atender e riu da situação.

Após isso, ***** saiu da sala, chamou meu nome no corredor e informou que eu seria atendido por médicos de outros consultórios.

O mais grave é que, após esse episódio, o Dr. Renan permaneceu por horas sem receber nenhum paciente. Em determinado momento, ele saiu da sala, foi em direção à *****, olhou para trás, me viu e perguntou se eu era o paciente. Ao receber a confirmação, riu novamente de forma debochada e foi embora.

Diante disso, procurei ***** para questionar por que ele havia se recusado a me atender. Ela ficou visivelmente sem reação e apenas repetiu que eu seria atendido por outro médico.

Depois do ocorrido, tentei obter o sobrenome do médico em diversos setores do Hospital Samaritano Paulista, incluindo recepção, enfermagem e ambulatório, mas ninguém quis me informar. Uma enfermeira se dispôs a buscar essa informação, porém, ao falar com *****, foi orientada de que não poderia me passar o sobrenome dele.

Somente após insistir novamente na recepção, e depois de muita dificuldade, consegui a identificação completa do profissional: *****, clínico médico.

Me senti profundamente desrespeitado, constrangido e ofendido. Um paciente procura atendimento médico em um momento de vulnerabilidade, com sintomas e necessidade de cuidado, e não para ser tratado com deboche, negligência ou indiferença.

A conduta do Dr. Renan foi incompatível com o mínimo esperado de um profissional da saúde. Além disso, considero extremamente grave a dificuldade imposta para que eu tivesse acesso à identificação completa do médico envolvido, especialmente diante de uma situação que configura, no mínimo, descaso no atendimento.

Solicito que o Hospital Samaritano Paulista apure formalmente o ocorrido, incluindo a postura do ***** e a conduta dos profissionais que dificultaram o acesso à sua identificação. Também solicito um retorno oficial sobre as providências adotadas.

Não se trata apenas de uma reclamação por demora no atendimento. Trata-se de um episódio de desrespeito, deboche e aparente recusa injustificada de atendimento a um paciente dentro do Hospital Samaritano Paulista.