Hospital Unimed João Pessoa

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

23/02/2026 às 18:15

ID: 241460587

A MINHA GENITORA, A SRA *****,É CLIENTE UNIMED JP INSCRITA SOB CPF *****
ESTOU HÁ 05 DIAS TENTANDO CONTATO COM A UNIMED PELOS CANAIS DISPONIBILIZADOS (APP DE MENSAGENS, EMAIL, APP UNIMED, E TELEFONE) MAS SEM ÊXITO NO ATENDIMENTO PARA MARCAR CONSULTA COM REUMATOLOGISTA, A MINHA MÃE TEM PROBLEMAS SÉRIO DE DOR CRÒNICA E PRECISA DE ACOMPANHAMENTO REUMATOLÓGICO MAS NÃO TENHO CONSEGUIDO ATRAVÉS DA UNIMED, TENTEI NO APP PELO AGENDAMENTO, MAS OS PROFISSIONAIS QUE COLOCARAM A DISPOSIÇÃO NÃO HÁ DATAS DISPONÍVEIS E NEM PREVISÃO, TENTEI CONTATO VIA APP MENSAGENS, MAS NÃO PASSA DA PRIMEIRA RESPOSTA AUTOMÁTICA, JÁ MANDEI E-MAIL E NADA, HÁ POUCO TENTEI CONTATO COM ATENDIMENTO HUMANO VIA TELEFONE 0800, PASSEI MAIS DE 20MIN EM ESPERA E A PREVISÃO DE ATENDIMENTO NA FILA DE ESPERA ERAM AINDA DE 87MIN, O QUE É INVIÁVEL NEM FILA DE BANCO DEMORA TANTO.(EM ANEXO, SEGUE OS PRINTS QUE CONFIRMA O CONTATO VIA ZAP)
PARA ALIVIAR A DOR, POR FALTA DE ASSISTêNCIA DEVIDA , JÁ POR 3X PAGUEI UM PROFISSIONAL PARTICULAR, GASTANDO NESSES ATENDIMENTO UM VALOR DE APROXIMADAMENTE R$1.600,00.
NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ME QUEIXO DESTE TIPO DE COISA DESTA PRESTADORA DE SERVIÇOS, E A OUVIDORIA ESTÁ DE CERTA FORMA OMISSA, PORQUE NOS MANDAM UMA RESPOSTA PRONTA COMO SE TIVÉSSEMOS QUE ACEITAR EM VIRTUDE DE DEMANDA,SISTEMAS,, DESCULPAS RASAS.
EM TEMPO RESSALTO QUE A DENUNCIA REFERE-SE A EMPRESA UNIMED-JP COMO UM TOPO, NÃO APENAS AO HOSPITAL, QUE NA OPORTUNIDADE ENFATIZO QUE O ATENDIMENTO DEIXA A DESEJAR TAMBÉM, É NECESSÁRIO TER SORTE OU ENCONTRAR ALGUM PROFISSIOAL CONHECIDO PARA SER ATENDIDO COM O MINIMO DE DIGNIDADE