HOSPITAL UNIMED

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Juiz de Fora - MG

12/10/2025 às 20:26

ID: 229150973

Hospital Unimed Dr. Hugo Borges Juiz de Fora


Prezados,
Escrevo para resumir minha profunda insatisfação e chateação com o serviço que recebi na internação da minha bebê para fototerapia no dia 10/10/2025.
Comparecemos ao hospital com a minha recém-nascida de 4 dias e, após a triagem, aguardamos por três horas em uma enfermaria com crianças doentes, o que considero um risco desnecessário para uma bebê tão novinha.
Quando o quarto foi liberado, fui informada de que não havia cama e que meu esposo não poderia permanecer como acompanhante, pois só seria permitido o acompanhamento pela mãe (mesmo eu sendo uma puérpera de 4 dias, com laceração grau 2 e em pleno baby blues).
Passei a noite de 10 para 11/10/2025 e 11/10/2014 para 12 em um quarto apartamento, sem cama, apenas com um sofá e uma poltrona dura, sentindo dor física e com receio de que a situação prejudicasse a amamentação. A equipe de enfermagem, questionada várias vezes, sempre respondia que acompanhante não era permitido para puérpera de parto normal e que a paciente era a bebê, portanto não teria cama.
Somente na manhã do dia 12/10/2025, a enfermeira Letícia, ao notar a ausência da cama e do acompanhante, achou a situação um absurdo e prontamente providenciou a cama e a liberação do meu esposo, pedindo desculpas por um erro de comunicação.
Lamento que a minha experiência em uma instituição de saúde tenha sido tão desumana e agradeço apenas à enfermeira Letícia, que agiu com empatia e rapidez para corrigir o erro.