Reembolso pendente de tratamento parcelado no Hospital Unity/Clínica Dr. Herbert Grauss
Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 15:10
ID: 225850481
Bom venho através deste canal colocar minha indignação contra o hospital onde foi feito um pagamento de 16.000,00 reais parcelado em 12vezes na clinica do dr ***** no dia 29/04/2025 eu pedi para cancelar meu contrato e ate agora não foi feito o meu reembolso total a dra ***** entrou em contato comigo e seria feito o meu estorno de forma parcelada mas ate o momento me transferiu 6 mil reais e falta 10.000,00 então o meu dinheiro quando passei o cartão foi direto para conta do hospital Unity então vcs fazem parte desse processo eu gostaria de informar que estou pensando em abrir uma ação contra o hospital e a clínica pois estou tentando resolver da melhor forma e não estou conseguindo receber o meu dinheiro eu quero meu dinheiro de volta a clinica ou hospital precisa me devolver.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 07:16
Bom dia Sra D, favor verificar sobre o seu Distrato junto a clinica onde efetuou o contrato. O Unity loca salas cirurgicas para vários cirurgiões realizarem procedimentos cirurgicos. Segue e.mail para quaisquer outras informações *******.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 11:26
então a clinica abriu falência mais quem recebeu meu dinheiro foram vcs meu 16 mil caiu na conta de vcs e esse dinheiro não foi totalmente devolvido a responsabilidade é de vcs também vcs receberam meu dinheiro no mesmo dia do contrato eu tentei estornar com vcs mas não foi feito o estorno então a responsabilidade é de vcs tambem.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 11:34
Sra D , a Dra Janaina está resolvendo todos os Distratos das pacientes, assim que a Sra conseguir o documento formalizando o fim do Contrato pode enviar para o e.mail mencionado acima, foi enviado tambem o contato da cirurgiã.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 11:50
Então a dra Janaina me fez vários acordos e todos eu aceitei mas não foi paga totalmente ate o momento eu recebi a metade do valor e o ultimo acordo ela me ofereceu parcelas de 2.******* eu aceitei ouve atraso e logo em em seguida eu recebi aviso dizendo que a empresa abriu falência e que vai ser feito outro acordo em maio de ******* isso é uma falta de respeito eu estou pagando essa dívida ainda e vcs usaram o meu dinheiro pra pagar outra dívidas quem ficou na pior foi eu.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 07:53
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 08:16
Bom dia Sra D, a Sra tem os Distratos ? poderia encaminhar pelo e.mail *******.