Dificuldade em remarcar consulta e falta de resposta do hospital via WhatsApp após cancelamento de exames.
Não resolvido
Colombo - PR
24/08/2025 às 17:40
ID: 225261095
Estou tentando contato com o hospital, para remarcar a consulta pois o hospital cancelou e remarcou dois exames e o médico quer os resultados na Consulta, já faz uma semana quase que mandei msg e nenhuma resposta, não é a primeira vez que acontece, acho que está na hora de aumentarem o número de funcionários, pois se dão a opção do Whatsapp tem que suprir, a consulta seria terça feira dia 26/08 mas agora que marcaram o exame para o dia 03/09 preciso que seja após essa data, infelizmente faltar serviço para reagendar a consulta é fora de cogitação
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:16
Prezada Manuelle,
Lamentamos o ocorrido.
Sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria do Hospital Universitário Cajuru você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Informamos que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial do Hospital.
Você pode acionar a Ouvidoria do Hospital Universitário Cajuru, para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções do Hospital.
Nosso site: Ouvidoria Hospital Universitário Cajuru https://*******)
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição, Ouvidoria Hospital Universitário Cajuru.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 11:22
A consulta é pelo Hospital, ele já acompanha a 16 anos ai
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 17:01
Não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3