Falta de agendamento para rizotomia no Hospital Universitário do Cajuru

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

18/02/2026 às 21:01

ID: 241025531

: Falta de agendamento de retorno para procedimento Hospital Universitário do Cajuru Paciente idosa

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à paciente *****, nascida em *****.

No mês de agosto de 2025, minha mãe realizou o procedimento de ponto gatilho, realizado pela Dra. *****. Na ocasião, foi informado que posteriormente seria realizado outro procedimento, a rizotomia, como continuidade do tratamento.

No entanto, desde a realização do primeiro procedimento, não houve qualquer comunicado, contato ou agendamento para dar sequência ao tratamento indicado. Já se passaram meses e minha mãe, que é idosa, continua aguardando retorno, sem qualquer orientação ou previsão.

Ressaltamos que se trata de continuidade terapêutica, sendo fundamental para o controle da dor e melhora da qualidade de vida da paciente. A ausência de comunicação e de agendamento compromete o tratamento e causa insegurança.

Solicitamos esclarecimentos urgentes sobre o motivo da demora e a imediata regularização do agendamento da rizotomia.

Aguardamos retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 16:58

Prezada Márcia,

Lamentamos o ocorrido.

Sua manifestação foi apurada e os devidos encaminhamentos foram realizados. No site da Ouvidoria do Hospital Universitário Cajuru você pode consultar o resultado da sua manifestação com o número de protocolo que foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Pedimos que avalie nosso atendimento por aqui. A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.

Informamos que o Reclame Aqui não é um meio de comunicação oficial do Hospital.

Você pode acionar a Ouvidoria do Hospital Universitário Cajuru, para registrar reclamações, denúncias, sugestões e elogios referente às atividades e funções do Hospital.


Nosso site: Ouvidoria Hospital Universitário Cajuru (canalconfidencial.com.br)

Agradecemos o seu contato.

Sempre à disposição, Ouvidoria Hospital Universitário Cajuru.

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 05:46

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

1