Falta de respeito e despreparo

Question

Meu esposo e meu filho deram entrada neste hospital dia 14/03/*******. Meu esposo tinha ido buscar meu filho na escola e na volta eles sofreram um acidente de moto, e a ambulância levaram pra lá infelizmente. Meu esposo teve uma fratura no pé esquerdo, e meu filho teve uma pequena fisura na mão esquerda, foi colocada uma tala, fez as últimas avaliações que demorou horas e horas, chegamos lá um pouco mais das 19:00 horas e sai com meu filho de lá já era quase 01:00 da madrugada. E o que é pior, o médico ortopedista deu um atestado com nome de outra criança, um receituário de outra criança e eu estava tão cansada nesse dia, que só vim me dar conta quando a escola do meu filho me devolveu o atestado mostrando que não estava com o nome do meu filho. A única que me deu o papel certo foi a médica da emergência de plantão pra nós liberar que deu um papel com o nome dele. E quanto ao meu esposo, ainda está no hospital até hj, aguardando cirurgia, eles priorizam quem tem plano, ontem 21/03/24 diceram que ele iria fazer cirurgia, diceram que ele só iria tomar o café da manhã às 09hs e depois não tomasse nem água pra cirurgia,  meu esposo ficou o dia inteiro em jejum, e quando foi hj 22/03/******* às 00:24 foram dizer pra ele que não vai mais fazer a cirurgia, e que ele tinha que falar com o médico pela manhã pra vê como que vai ficar. Isso é uma falta de respeito com o ser humano, como ele não tem plano fica esse descaso com a situação dele, ele corre o risco de ficar com uma deformidade no pé tanto tempo aguardando essa cirurgia que nunca acontece, corre o risco de perder o emprego pois tinha só 2 meses de carteira assina, infelizmente só ele que estava trabalhando aque em casa, sendo o único que trazia a renda da família, nois temos dois filhos, e eu preciso que ele se recupere logo e volte pra casa, não tenho comigo nem um papel que mostre que ele está lá, pois não deram nem um atestado ou declaração do hospital pra passar pra empresa que ele trabalha que constantemente tem cobrado, não sabemos o que fazer, meu esposo falou que se vc reclamar alguma coisa lá eles te maltratam, te inguinoram até vc desistir e pedir alta por não aguentar mais esperar, meu esposo desse que presenciou algumas vezes pessoas desistirem de cirurgia pela demora pois passa semana e entra semana e nada. Não sei o que fazer, estou recomendo aque pois não sei mais o que fazer. Meu esposo se chama Anderson Sousa de Oliveira, ele está neste hospital deste o dia 14/03/*******. Meu filho que recebeu atestado, folha de raio X de outra criança que dizia que era a mão direita, e meu filho era na mão esquerda, a folha de receituário era no nome de outra criança, a criança tem 12 anos, e meu filho que 7 anos. Meu filho se chama Caio Vinícius Lima de oliveira. Depois que a escola me devolveu o atestado querendo o correto, aí tive que voltar lá e pedir que me dessem um correto no dia 20/03/24.