Hospital Universitário Mário Palmério

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Uberaba - MG

04/11/2025 às 04:18

ID: 230969631

Prezados(as),
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado no Hospital Mário Palmério, em Uberaba/MG.
Durante o período de internação de um paciente sob os cuidados da equipe do hospital, foi necessário realizar a colocação de uma sonda. Entretanto, os colaboradores de plantão demonstraram falta de preparo técnico para o procedimento, não conseguindo realizar a colocação corretamente. O procedimento só foi realizado após a troca de plantão, quando um profissional mais capacitado chegou ao setor.
Após a colocação da sonda, foi orientado o uso de um cinto de contenção para evitar que o paciente a retirasse. No entanto, novamente observou-se despreparo da equipe, que não soube colocar o cinto de forma adequada, permitindo que o paciente retirasse a sonda. Foi necessário repetir o procedimento de colocação da sonda e do cinto, e, posteriormente, quando a fisioterapeuta foi atender o paciente, também demonstrou falta de habilidade, resultando na retirada da sonda mais uma vez.
Entre sábado às 20h e domingo às 16h, o paciente foi submetido três vezes à colocação de sonda e precisou realizar três exames de raio-X em um curto intervalo de tempo, o que causou grande desconforto, sofrimento e exposição desnecessária à radiação.
Além disso, é importante destacar que os aparelhos utilizados para medição de sinais vitais (como pressão arterial e saturação de oxigênio) não transmitem segurança e credibilidade, nem para os próprios colaboradores. É comum observar que, ao aferirem os parâmetros e obterem medidas irregulares, os profissionais precisem utilizar outros equipamentos para confirmar os resultados e, muitas vezes, os valores obtidos são divergentes. Isso evidencia possível falha na manutenção, calibração ou qualidade dos aparelhos utilizados, o que compromete a segurança e a confiabilidade do atendimento.
Diante dos fatos relatados, solicito que sejam apuradas as falhas na capacitação da equipe e na qualidade dos equipamentos, adotando-se as medidas cabíveis para assegurar um atendimento mais seguro, humanizado e tecnicamente adequado aos pacientes.
Fico à disposição para fornecer mais informações, caso necessário.