Paciente reclama de negligência e mau atendimento no hospital Urológica

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Belo Horizonte - MG

04/03/2026 às 13:23

ID: 242302089

Péssimo Atendimento pelo Dr *****

Em 03/03/2026, estive com minha filha, menor de idade, no Hospital Urológica para atendimento no pronto atendimento, pois ela se queixava de dores fortes na região da bexiga e urina com sangue. Fomos atendidas pelo dr. ***** que se mostrou sem paciência e grosseiro. Não basta a pessoa estar passando mal, ainda é atendida com tamanho desrespeito e falta de empatia. Ele pediu um ultrassom abdominal, que não apresentou alterações. Diante disso, não quis investigar o quadro e nos liberou sem tratar a dor, sem fazer mais exames. Apenas nos deu um pedido de urina pra fazer em outro dia. Não entendi não ter pedido o exame de urina enquanto estávamos lá.
Que eu saiba, na medicina, a clínica médica é soberana, mas, para o dr. *****, apenas um único exame sem alterações, é motivo pra ele se dar por satisfeito e mandar embora pra casa, sem solução, um paciente passando mal. Ele deu mais valor ao exame do que aos sintomas. Não soube e nem quis sabe o que era. Achei negligência ter feito isso.
Absurdo o hospital ter em sua equipe pessoa assim.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 16:31

Prezada Sra. Valéria, boa tarde!

Em resposta ao manifesto, agradecemos pelo envio do mesmo que é sempre analisado por nós como oportunidade de melhoria aos nossos processos.

Registramos o ocorrido para que seja verificado e as medidas internas sejam tomadas.
O setor de SAC e nossa Diretoria acompanhará o caso em busca de que o mesmo não volte a ocorrer.

Solicitamos sinceras desculpas por não ter atendido a expectativa.

Permanecemos à disposição.