Cancelamento de exame de RM da pelve no mesmo dia, após preparo extenso e com desculpas inconsistentes.
Respondida
Campinas - SP
14/07/2026 às 23:18
ID: 253940903
Marquei uma RM da pelve com um mês de antecedência para hoje (14/07) às 15:20 - na Barreto Leme - fui orientada chegar com 30 min de antecedência e fazer o preparo do exame, desde o dia anterior, que é super desgastante. Fiz tudo como recomendado. 2 dias de preparação para o exame e as 14:47 DO DIA DO EXAME me ligam para DESMARCAR o exame que eu já estava a caminho! Foi me passado que a médica em questão que iria fazer o meu exame estava de férias, pois é. como pode né? Marcar um exame com a médica de férias. logo que questionei, me disseram que na verdade as máquinas estavam em manutenção, outra desculpa pouco plausível.
É um descaso com o paciente! Absurdo! Não recomendo, não voltarei e vou reclamar em todos os canais possíveis!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:55
Realizado contato telefônico com a cliente para acolhimento nesta data.
A gestora da área fará contato, para os esclarecimentos.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação por e-mail [email protected] ou telefones 19 3734-3104.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria