Demora excessiva e descaso em ressonância magnética devido a problemas de equipamento e falta de salas.
Resolvido
Indaiatuba - SP
10/09/2026 às 20:03
ID: 258736603
Meu marido precisou fazer ressonância magnética duas vezes, sempre dão a mesma desculpa de aparelhos quebrados e falta de salas.A primeira vez chegamos antes do horário marcado e demorou mais de DUAS HORAS para ele sair da sala do exame e nesta última vez foram QUATRO HORAS. É um descaso com o paciente e com o acompanhante.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:41
Realizado contato telefônico com a cliente para acolhimento nesta data.
O setor de agendamento fará novo contato para continuidade de atendimento.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação por e-mail [email protected] ou telefones 19 3734-3104.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Réplica da empresa
16/09/2026 às 12:29
O agendamento foi realizado para o dia 16/09/2026, às 10h, na unidade Castelo.
O exame de RM de ombro, foi realizado. A área responsável nos informou não constar novas demandas por parte do paciente.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Vera Cruz Hospital
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 07:55
Desta vez fui atendida na unidade do Castelo,atendimento muito bom,sala com melhores condições com um suporte melhor do que a outra unidade.Atendimento rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7