Hospital Vera Cruz (Campinas)

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Indaiatuba - SP

27/07/2026 às 08:31

ID: 254898149

RELATO DE OCORRÊNCIA ATENDIMENTO MÉDICO

Venho, por meio deste, registrar manifestação acerca do atendimento médico prestado na Unidade de Saúde Vera Cruz Indaiatuba, na noite de 24 de julho, em razão da insatisfação com a conduta adotada durante o atendimento.

A paciente compareceu à unidade apresentando dor intensa na região lombar, com irradiação para a região dos rins, buscando atendimento médico de urgência. Após passar pelo acolhimento e pela avaliação médica, foi informada pelo profissional responsável de que o quadro seria compatível com herpes, sem que, aparentemente, fossem realizados exames complementares ou uma investigação clínica mais detalhada que fundamentasse tal hipótese diagnóstica.

Diante da persistência da dor e da insegurança quanto ao diagnóstico apresentado, a paciente procurou atendimento em outra unidade de saúde. Nessa ocasião, foi submetida a exames complementares, os quais constataram a presença de dois cálculos renais, um em cada rim, sendo imediatamente medicada e encaminhada para o acompanhamento e tratamento adequados.

Os fatos relatados evidenciam possível falha na condução do atendimento inicial, especialmente no que diz respeito à investigação diagnóstica, uma vez que o diagnóstico atribuído não se mostrou compatível com o quadro clínico posteriormente confirmado por exames. Além disso, não foram adotadas medidas diagnósticas mínimas que permitissem confirmar ou descartar a hipótese inicialmente levantada.

Dessa forma, solicita-se a apuração da conduta adotada, considerando os princípios da assistência segura, da ética profissional, da diligência e da qualidade no atendimento prestado aos usuários do serviço de saúde, a fim de que situações semelhantes sejam devidamente avaliadas e, quando cabível, corrigidas.

Na tentativa de encaminhar minha manifestação ao hospital o e-mail retorna e sem contato com a ouvidoria muito menos com responsáveis.