Hospital Vera Cruz (Campinas)

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Campinas - SP

13/07/2026 às 22:59

ID: 253835921

Hoje dia 13/07/2026 a caminho do meu curso, estava meu marido e eu na moto, onde um carro nos fechou e fomos atingidos, nada sério, apenas uma pancada forte na minha perna, como faço tratamento de trombose pela 2vez na perna esquerda e como todas as recomendações é procurar um médico, sai dali do local e me dirigi ao Hospital Vera Cruz.
Cheguei às 18h 46 realizando minha entrada, já fui chamada pelo médico antes de trocar o plantão que me direcionou ao RX, pois estava com muita dor na perna e o dedo do pé vermelho, inchado e com dor.
Mais ou menos umas 19h 10, o radiologista disse que estava liberado e era para aguardar na sala verde. Fiquei aguardando e outras pessoas sendo chamados, entendo que é por prioridade, salas de espera vazias e nada de chamar a senha da ortopedia, com 1 h de espera meu marido foi perguntar na sala de enfermagem e a enfermeira disse que iria colocar minha senha para ser chamado, passou quase 30 minutos ele voltou novamente e disse que estava colocando de novo. Quando deu 2 horas de espera, às 20:49 eu me levantei da cadeira de rodas e fui perguntar novamente, a enfermeira disse que meu nome estava sendo tirado da reavaliação, então fui até a sala 3 do médico, DR. Marcelo Bueno e perguntei a ele se havia chamado a minha senha, o que era impossível, pois eu era a mais interessada em ser atendida. Ele falou pra aguardar, eu disse que estava aguardando ha 2 horas só para reavaliar e que a senha já estava em O40 e a minha era a O35, e a moça da enfermagem disse que meu nome estava saindo da lista, então eu não ia ser chamada.
Ele começou a fazer ligações e ficar nervoso, sentou na cadeira e disse que não poderia ver , pois estava com a ficha presa no sistema. Grosso e arrogante.
Sai dali sem atendimento, sem passar por reavaliação médica sem alta e sem saber só resultado do raio X. O médico disse que era só eu sentar e aguardar porque ele estava sozinho, não estava dando conta, com o celular na mão e resolvendo problemas pessoais na hora de atendimento.
Péssimo atendimento, minha preocupação era minha filha pequena na casa da babá que eu precisava buscar, o estacionamento que já ia fechar que inclusive paguei R$ 24 reais, 3 h de espera e não ser atendida, o que é uma vergonha para um hospital particular.
Quero que conste no meu prontuário que o médico foi grosso sem empatia e saber quais medidas o Hospital vai tomar, pois o desconto do atendimento e do raio X que eu nem tive acesso vai ser cobrado, pois sendo as palavras dele, estava cheio de pepinos pra resolver era só sentar e esperar.


Exijo o cancelamento desse atendimento que foi absurda e meu prontuário. Pois sabemos que existe a lei do paciente.
digo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).