Urgência para agendamento de consulta pré-cirúrgica: Falha no atendimento telefônico e da ouvidoria
Respondida
Itatiba - SP
03/06/2026 às 16:01
ID: 250465389
Sou beneficiária há 40 anos e nunca passei situação semelhante. Preciso agendar uma consulta urgentemente pois vou fazer uma cirurgia e nenhum telefone atende. Estou há dias tentando e, inclusive, já mandei email para ouvidoria sem respostas. Ouvidoria também não atende. Essa situação é simplesmente horrível e desrespeitosa com um paciente que há tantos anos é cliente. Lamentável.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:19
Prezada Sra. Bianca, boa tarde!
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de informar que realizamos 2x tentativas de contato na data de hoje, sem sucesso.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento da sua solicitação da melhor forma possível, pedimos a gentileza de nos informar os dias e horários mais convenientes para que possamos entrar em contato com você.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja ouvida e tratada com a devida atenção e respeito.
Aguardamos seu retorno.