Dificuldade no atendimento e demora na consulta de retorno

Esclarecemos que o Hospital Municipal Vereador José Storopolli (HMVJS) é uma instituição de saúde pública de nível secundário que integra a rede municipal da cidade de São Paulo e atua como referência para a Microrregião Vila Maria / Vila Guilherme, território que abrange uma população significativa e conta com um arranjo composto por um hospital secundário (HMVJS), uma UPA III, uma AMA e treze Unidades Básicas de Saúde. Como parte da rede hierarquizada do Sistema Único de Saúde (SUS), o HMVJS é responsável pelo atendimento de casos de urgência e emergência de média e alta complexidade, operando de forma integrada com os demais equipamentos da microrregião e com base nos princípios da regionalização, descentralização, equidade, integralidade, humanização, eficiência, transparência e sustentabilidade.
Esses princípios são fundamentais para compreender o processo de referenciamento atualmente em curso. A regionalização assegura que cada território de saúde organize os serviços conforme os diferentes níveis de complexidade, de modo a garantir que os pacientes sejam atendidos o mais próximo possível de suas residências e de forma resolutiva. A descentralização, por sua vez, permite que cada microrregião tenha autonomia e responsabilidade sobre sua rede assistencial, otimizando recursos e fortalecendo os serviços locais. Já a equidade assegura que os pacientes recebam cuidado proporcional às suas necessidades, o que implica priorizar o acesso a recursos hospitalares complexos apenas àqueles que realmente os demandam, evitando o uso inadequado da estrutura por situações que podem ser resolvidas em níveis assistenciais primários.
O HMVJS continua em pleno funcionamento, com atendimento multiprofissional 24 horas por dia, realizado por equipes completas de médicos, enfermeiros e profissionais de apoio. O que está em curso, desde janeiro de *******, é o processo de referenciamento progressivo do atendimento, conduzido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS) em consonância com a Portaria *******/******* do Ministério da Saúde. Esse processo segue os princípios do SUS e visa organizar os fluxos assistenciais para que cada equipamento atenda os pacientes conforme o seu nível de complexidade.
Reforçamos que o HMVJS permanece integralmente ativo, recebendo pacientes graves encaminhados via UPA, SAMU, COBOM e demais fluxos pactuados, garantindo atendimento imediato aos casos classificados como prioritários conforme o Protocolo de Manchester, adotado internacionalmente.
Além disso, mantemos o atendimento dos pacientes menores de 2 anos (crianças de colo), dos idosos acima de 70 anos, das gestantes e dos pacientes em acompanhamento em ambulatório cirúrgico.
Sobre o atendimento do menor, identificamos que ele foi atendido pela médica ortopedista, tendo sido trocada a imobilização. O menor já estava com consulta agendada no ambulatório dia 14/08.
Estamos em uma fase de transição, e entendemos que problemas pontuais podem acontecer, porém reafirmamos nosso compromisso com a população com atendimento multiprofissional, humanizado e comprometido com a excelência, a ética, a equidade, a dignidade, a responsabilidade social e ambiental, a transparência e o aprendizado contínuo. Trabalhamos diariamente para garantir o melhor cuidado às pessoas que dependem do nosso serviço, valorizando cada vida com respeito e profissionalismo.
Estamos à disposição para novos e eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Hospital Municipal Vereador José Storopolli - SPDM