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Cotia - SP

28/08/2024 às 15:30

ID: 196201925

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Estive nesse hospital dia 10 de agosto de ******* com minha princesa golden retrivier Clhoe de 7 anos . Chegando lá fomos para o consultório onde não foi feito nada nem anamnese primeiro foram fazer o orçamento pra ser aprovado pra depois atender se era caso de emergência em primeiro lugar tá o orçamento de 1.******* viu gente e não a vida do animal , reclamei com o administrador Dr Thiago que disse que orçamento tinha que ser aprovado antes porque ali não era atendimento por amor e que com amor não se compra um pacote de arroz ,eu deveria ter saído dali nesse momento ido para outro hospital mas como tava muito apreensiva, nervosa e com medo de perder minha princesa acabei ficando,então só depois de aprovado aí vieram medir a pressão e internar e depois do ultrassom e raio X disseram que tinha corpo estranho e que teria que fazer cirurgia de emergência, então concordamos pensando que o caso seria resolvido. Minha Golden foi internada por volta de 11 hrs da manhã, e outro orçamento 5.*******,00 e cirurgia foi feita as 22 hrs ficou lá 12 hrs antes da cirurgia não foi feito nem um eletrocardiograma nem estabilizaram pra entrar em cirurgia sabendo dos riscos.. disseram que eu demorei pra ir assinar a autorização do orçamento.. eu autorizei o orçamento por volta de 13 hrs então porque cirurgia foi feita só as 22 hrs ?não https://******* bolsa de sangue pra essa cirurgia mesmo não sendo utilizadda sendo que mimha princesa perdeu muito na https://******* cirurgia..marcaram a visita para o dia 11 domingo às 10 da manhã na qual compareci e minha princesa veio a óbito por volta de 11 hrs da manhã de domingo dia 11 de agosto ******* ou seja depois da cirurgia, eu estava lá então pedi pra ver o corpo que estava cheio de marcas de lamina de máquina de tosa no abdômen e cheio de hematomas nas patas de marca de pegar veias , não sabem pegar veia ..e não vi uma bolsa de soro ao redor nem conectada ao animal, reclamei novamente esse administrador Dr Thiago disse que era normal , normal só se for nos filhos dele .. só visam lucro ficaram me empurrando uma cirurgia dizendo que se eu tirasse ela de lá correria risco de morrer no caminho para outro hospital , se não tem condições nem estrutura pra fazer uma cirurgia de alta complexidade não deveriam colocar a vida do paciente em risco e avisar o tutor olha esse caso nós não temos como fazer vá pra outro hospital com mais estrutura , profissionais inexperientes frios e quando sai pra ir embora estavam dando gargalhadas na recepção entre eles parece que não tinha acontecido nada .. não tem sentimentos.. enfim enviei o corpo para necropsia para maiores esclarecimentos aguardando o laudo.. indgnada não recomendo esse hospital.. minha Golden entrou viva e saiu morta..

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Resposta da empresa

29/08/2024 às 18:10

Prezada Elizabeth,

Lamentamos profundamente o falecimento de Chloe e entendemos a dor que isso causa. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos:

1.Fatos Contraditórios: As alegações feitas em sua mensagem não refletem a realidade dos fatos ocorridos em nosso hospital. Todos os procedimentos foram realizados com profissionalismo e dentro dos protocolos veterinários. O atendimento foi gravado pois nosso hospital é monitorado por cameras.

2.Processos Transparentes: Desde a admissão, recebemos um encaminhamento mencionando suspeita de ingestão de corpo estranho desde 3 de agosto e atendimento em nosso hospital foi no dia 10 de agosto. Todos os procedimentos, incluindo aprovação de orçamento e exames, seguiram os protocolos estabelecidos. Chloe chegou em estado grave, o que complicou o tratamento e a senhora foi informada a todo momento desta situação.

3.Cirurgia e Conduta: A cirurgia foi realizada no mesmo dia, após exames necessários, e o processo informacional foi cumprido na sua totalidade. Os hematomas ocorreram devido à condição crítica de Chloe, e não por erro médico. Chloe não teve hemorragia, conforme explicado durante o atendimento . O líquido encontrado no abdômen era inflamatório, resultante da ruptura de alças intestinais. Portanto, não houve perda de sangue, o que tornou desnecessária a realização de uma transfusão.

4.Conduta da Equipe: Temos registros que contradizem as alegações sobre nossa equipe. Nossa equipe é composta por profissionais comprometidos e experientes.

5.Medidas Legais: Caso as informações [Editado pelo Reclame Aqui] não sejam corrigidas, tomaremos as medidas legais necessárias para proteger a integridade do hospital.

6.Estamos à disposição para discutir o laudo da necropsia e esclarecer quaisquer dúvidas. No entanto, não podemos aceitar informações inverídicas que prejudiquem nossa equipe e nosso hospital.

Atenciosamente,
Hospital Vet Taboão
Thiago Lico Osório