Cachorro ferido em banho e tosa com custos adicionais
Respondida
Recife - PE
10/07/2025 às 10:54
ID: 221735285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu cachorro tem o plano de saúde do Hospital Veterinário 4 patas, sempre levamos ele na unidade paissandu. Entretanto, levamos ele para tomar banho na unidade Boa viagem, e ao voltar do banho e tosa, notamos que sua patinha estava gravemente ferida, e o animal estava apresentando incômodo (pouca movimentação e lambendo muito a área afetada). Entramos em contato com o hospital que recomendou levar o cachorro lá, mas cobraram a taxa do remédio (o que deveria ser gratuito pois o erro foi deles). Não recomendo para ninguém a unidade boa viagem. Falta de cuidado com nossos animais
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:30
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada. Entendemos o quanto é angustiante perceber qualquer desconforto ou alteração no bem-estar de um animal que faz parte da família, e levamos esse tipo de relato com máxima seriedade.
O Hospital Veterinário 4Patas preza pelo cuidado, segurança e bem-estar dos pets em todos os serviços oferecidos, incluindo banho e tosa. Diante do seu relato, a situação será apurada internamente para que possamos compreender exatamente o ocorrido e adotar as medidas necessárias.
Em relação ao atendimento posterior, reforçamos que a orientação prestada teve como principal objetivo garantir a avaliação e o cuidado adequado ao animal, sempre priorizando sua saúde.
Para que possamos analisar o caso de forma mais detalhada, esclarecer os pontos mencionados e dar o devido encaminhamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo número (81) 99656-1830, informando que se trata deste atendimento.
Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso com o respeito aos tutores e, acima de tudo, com o bem-estar dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário 4Patas