Demora Excessiva na Triagem e Atendimento de Emergência Veterinária
Não resolvido
Olinda - PE
14/11/2025 às 20:26
ID: 231950691
Boa noite. Meu pet está em situação de emergência e está aguardando há mais de 2:30 horas sem triagem. Sem nem mesmo ele ser avaliado para definição correta de prioridade. A demora está colocando meu animal em risco. Caso não resolvam, farei denúncia ao ***** e Procon.
Lembrando que é Particular
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:06
Olá! Sentimos muito pelo que aconteceu com você e seu pet.
Esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer, e estamos reforçando nossa equipe e nosso fluxo de atendimento para evitar situações como essa.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso de perto e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Obrigada por compartilhar seu relato.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 07:51
Não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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