Hospital Veterinário 4 Patas 24h - PE

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Recife - PE

19/06/2025 às 16:54

ID: 220072021

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No dia 08/06/2025, levei meu gato, Sebastião, ao Hospital Veterinário 4 Patas, localizado na Rua Maria Ramos, ***** Olinda/PE, onde foram solicitados dois exames. Até o momento, apenas um dos resultados foi entregue, referente à citologia de pele, e infelizmente o conteúdo do laudo recebido foi extremamente insatisfatório.

O documento se limitou a relatar a presença de células descamativas e debris celular, sem apresentar nenhuma análise clínica, conclusão diagnóstica ou qualquer dado técnico mais detalhado, como seria esperado em um exame dessa natureza. Não há qualquer menção à presença ou ausência de micro-organismos, nem identificação do profissional responsável, tampouco a técnica utilizada na análise. Ou seja: não se trata de um laudo completo e útil para fins de conduta veterinária, comprometendo diretamente a saúde do meu animal.

Entrei em contato com a clínica pedindo esclarecimentos, mas a falta de retorno e a postura evasiva do estabelecimento aumentaram ainda mais minha frustração como cliente e tutora preocupada.

Como consumidora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela falta de qualidade técnica do exame quanto pela ausência de um atendimento responsável por parte da clínica. É inadmissível pagar por um exame e não receber um resultado minimamente técnico ou conclusivo.

Solicito publicamente:
Um posicionamento oficial da clínica;
A emissão de um laudo complementar ou completo;
Ou, no mínimo, o reembolso integral do valor pago pelo exame, para que eu possa refazê-lo com um laboratório competente.

Caso não haja resolução amigável, tomarei as medidas legais cabíveis.
Exijo respeito como cliente e, acima de tudo, como tutora de um animal em tratamento.