Plano de saúde bloqueado impede consulta veterinária, cliente relata mau atendimento
Não respondida
Olinda - PE
16/06/2026 às 09:06
ID: 251505007
Prezados, bom dia.
Informo que compareci à clínica veterinária 4 Patas, em Olinda/PE, no dia 14/06/2026, no período da manhã, para consulta do meu pet. No momento do atendimento, fui informado de que o plano Jofi constava como bloqueado no sistema, apesar de estar devidamente quitado.
Após a confirmação do pagamento, o plano permaneceu bloqueado, impossibilitando a realização da consulta. Diante da situação, a atendente responsável não demonstrou interesse em buscar uma solução para o problema, prestando um atendimento inadequado e pouco cordial.
Em razão desse ocorrido, meu pet não recebeu o atendimento necessário e precisou retornar para casa sem ser consultado.
Solicito a apuração dos fatos e os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.