Coordenadora proíbe que eu possa levar meu gato.

Olá, Aline! Primeiramente gostaríamos de deixar claro que toda a equipe do Ânima Hospital Veterinário está apta e possui ampla experiência no atendimento e tratamento tanto de cães como de gatos.
A cobertura do seu convênio pode ser consultada através do site/aplicativo da sua contratação, mas também foi explicada pela nossa equipe. O exame de hemogasometria ao ser realizado pelo convenio tem um prazo maior de entrega de resultados devido ao laboratório credenciado que realiza o exame, sendo no particular realizado dentro do nosso laboratório e com um prazo menor para resultado, ficando a seu critério a escolha de envio. Como informado pela nefrologista e também pela equipe que realizou a coleta, devido alterações em resultado, especificamente o exame de hemogasometria deve ser coletado pela jugular e não pelo membro.
Quanto as orientações em internação, foi explicado que o paciente ficaria em suporte de internação, recebendo fluidoterapia endovenosa, assim como medicações de forma injetável e caso o mesmo ainda não aceitasse a dieta espontaneamente, realizaríamos a sondagem nasogástrica procedimento coberto dentro da internação e sem necessidade de sedação e materiais mais específicos (diferente da sondagem esofágica que é outro tipo de procedimento e tubo de alimentação).
Em relação ao termo de recusa de internação não é sua obrigação assinar, porém é obrigação do hospital deixar avisado que o mesmo será assinado por testemunhas e nenhum momento a sra foi coagida a assinar, apenas a mantivemos ciente de como prosseguiríamos com o mesmo.
Como explicado, dentro de um ambiente hospitalar é necessário existir uma troca positiva entre tutor e equipe e acima de tudo uma troca com respeito e confiança, sendo assim, uma relação de mão dupla. A proibição de retorno e continuidade ao tratamento em nosso hospital se dá pelo tratamento prestado entre a sra e a nossa equipe, deferindo grave ameaças, incluindo ameaça de agressão e palavras de baixo calão, faltando com respeito com nossos funcionários em um geral (não apenas com a responsável pela coleta). Sendo assim, de acordo com o Conselho Federal de Medicina Veterinária, estamos em nosso direito a não ser que seu animal esteja em risco iminente de óbito e necessite de atendimento emergencial. Segue abaixo o Código de Ética do Médico Veterinário:
CAPÍTULO III - DOS DIREITOS.
Art. 7 É direito do médico veterinário:
I - exercer a Medicina Veterinária sem ser discriminado por questões de religião, raça, sexo, nacionalidade, cor, orientação sexual, idade, condição social, opinião política ou de qualquer outra natureza.
II - apontar falhas nos regulamentos, procedimentos e normas das instituições em que trabalhe, bem como em programas, regulamentos, normas, portarias, decretos e leis municipais, estaduais e federais, com base em conhecimentos técnicos, comunicando o fato aos órgãos competentes, e ao CRMV de sua jurisdição.
III - receber desagravo público, quando solicitar ao CRMV, se ofendido no exercício de sua profissão.
IV - prescrever tratamento que considere mais indicado, bem como utilizar os recursos humanos e materiais que julgar necessários ao desempenho de suas atividades.
V - escolher livremente seus clientes ou pacientes, com exceção dos seguintes casos:
a)quando não houver outro médico veterinário na localidade onde exerça sua atividade;
b)quando outro colega requisitar espontaneamente sua colaboração;
c)nos casos de emergência ou de perigo imediato para a vida do animal ou do homem.
Parágrafo único. No caso de haver cumprido fielmente suas obrigações com pontualidade e dedicação e não houver recebido do cliente um tratamento correspondente ao seu desempenho, o médico veterinário poderá retirar sua assistência voluntariamente ou negar ao atendimento, desde que seja observado o disposto no inciso V deste artigo.
Reforçamos que em nenhum momento o hospital deixou de explicar a necessidade de internação do paciente e deixou claro a diferença entre exames realizados pelo convênio e de forma particular. Prazos estipulados pelos laboratórios do convênio não podem ser alterados pelo hospital, pois como já dissemos são exames realizados fora do nosso laboratório.
Prezamos pelo respeito aos nossos funcionários assim como aos clientes. Uma vez que esse respeito é quebrado através de palavras de baixo calão e ameaças físicas aos nossos colaboradores temos o direito (e o dever), por ser um serviço particular, de optar por não mais prestar esse serviço a você.
Lembramos que tudo falado aqui está devidamente documentado no prontuário do animal.
Atenciosamente, Equipe Ânima.

Novamente a Natali disse que iria ver na Petlove se cobria os exames , então ela viu que cobriria tudo até o hemogaso , e ela resolver colher o exames no braço, sabendo que tinha o Hemogaso para colher pelo plano de saúde , que já já estava ciente que era pelo convênio . Mas ela fez tudo errado por falta de competência ! E queria que eu pagasse e em vez de avisar antes mesmo sabendo que seria pelo convênio , avisou depois que foi coletado tudo .

E palavras de baixo calão , para de ser [Editado pelo Reclame Aqui] , TABALHREM COM A VERDADE , em momento algum soltei um palavrão aí dentro. Além de mentir sobre a cometa ainda está mentindo sobre várias coisas ! Ainda diz que sai xingando e ameacando todos , já vi que a falta de caráter não é só de uma pessoa , e sim de quem está respondendo que eu sei quem é , a mesma que disse QUE SERIA MINHA PALAVRA CONTRA A DA NATALI . E em momento algum eu tinha ameacado a Nalatali pela falta de competência dela, como eu disse, e sim para você , assim como eu disse que se eu soubesse que ela iria MENTIR , mas pelo que vejo a mentira já faz parte de todos nesse ambiente.

E MEU GATO ESTAVA Q INICIANDO O TRATAMENTO E FOI INTERROMPIDO POR FALTA DE PROFICIONALISNO E TRANSPARECIA.


O CÓDIGO DE ÉTICA SITADO SERVE PARA VOCÊS QUE NÃO SEGUEM.

Assim como existe o código do consumidor e leis sobre tratamento interrompido. Mas quem não opta mais por passar nesse lugar sou eu , meu GATO NÃO MERECE SER TRATADO COMO CIFÃO .


Eu deveria ter vistos todas as reclamações do reclame aqui . As reclamações diz tudo sobre o lugar .