Descaso Total no Atendimento do Veterinário Clinico
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2024 às 14:58
ID: 189611995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshttps://******* dia 27/5 ... estive pela manha com meu Pet no Hospital Veterinário Anima( Vl Esperanca-PENHA ,DESCASO TOTAl...LAMENTAVEL, pois O ATENDIMENTO SERIA PELO PLANO DE SAUDE , o animal estava muito ruim , com OTITE.. MUITO https://******* de não ter ninguém para ser atendido , fiquei 1 hora para ser atendida .. quando fui perguntar o que estava ocorrendo, me informaram que o Veterinário tinha saido para
Almoçar ... ..
PESSIMO ATENDIMENTO, PROFISSIONALISMO ZERO.. POR SE TRATAR DE UM HOSPITAL... SE CHEGAR ALGUMA EMERGÊNCIA COM SEU ANIMAL..
TALVEZ TERAO QUE ESPERAR..
ALMOCO.. CAFE DA
TARDE ... JANTAR..
Vou aguardar o Laudo do EXAME EM ANEXO..
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2024 às 11:38
Cara Sra. Simone. Sentimos muito que não tenha tido uma boa experiência em nosso hospital. O paciente Fred não passou em atendimento clínico em nosso estabelecimento, veio encaminhado por veterinário colega para a realização de uma radiografia de membro torácico. A ficha do mesmo foi aberta no dia 27/05 às 11:02 e o exame foi realizado às 11:50. O prazo para entrega do laudo é de até 24 horas e o mesmo foi disponibilizado no mesmo dia às 15:34.
Os veterinários possuem seu horário de almoço/janta, direito por lei. Ele é realizado em rodízio para que o atendimento não fique desamparado. Quando um paciente em emergência entra no hospital como ******* a campainha de emergência e todos os veterinários presentes estando em horário de descanso ou não se direcionam para a sala de emergência para que o suporte seja realizado da melhora maneira possível.
O Fred esteve em nosso hospital novamente no dia 18/06 para a realização de mais exames solicitados pelo veterinário colega. Esperamos que a experiência tenha sido melhor.
A disposição em caso de dúvidas,
Boa recuperação para o Fred.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário Ânima.
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 17:12
A minha reclamação referente a demora no atendimento , seria que não nenhum animal para set atendido , e mesmo sabendo que existe horário de almoço por lei, como direito de todo empregador, não pode ficar descoberto sem nenhum veterinário. Ainda por sinal meu pet estava 13 horas de jejum... mesmo eu avisando esperei 50 min.. . Não retiro minha insatisfação.
Estava VAZIO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7