Descaso
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2023 às 16:26
ID: 178551519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem estive a tarde com a minha cachorra no hospital anima, medica super atenciosa, porém não fazem exames de domingo, marquei ultrassom para hoje segunda-feira (18/12) as 16:00, por volta de 14:00 liguei para perguntar o valor do procedimento me informaram que o aparelho estava quebrado, poxa não me avisaram, não me ligaram para se quer avisar, minha cachorra de jejum, tomando luftal o dia todo conforme orientação e simplesmente não avisaram. Meu marido saiu mais cedo do trabalho para nada. Tive que procurar outro lugar que conseguiu encaixar minha cachorra. Desrespeito com o cachorro e o tutor.
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Resposta da empresa
29/06/2024 às 11:51
Cara Sra. Ana Paula,
Não conseguimos encontrar o atendimento do qual se refere a reclamação. A paciente em questão pode estar com os dados de outro responsável? De qualquer forma, sentimos muito pela sua experiência e isso realmente não deve acontecer.
Atualmente temos uma equipe de suporte, externa, para a realização de ultrassom de emergência aos domingos. Além disso temos duas unidades (com 20 minutos de distância de carro) que poderíamos pensar em realocar o agendamento do exame.
Exames como radiografia e exames de sangue são realizados 24 horas por dia.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Esperamos que a paciente esteja bem e recuperada,
Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário Ânima.