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São Paulo - SP

25/10/2023 às 21:59

ID: 174727687

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No dia 11/10/23 fui até o hospital veterinário levar minha cachorra devido estar apresentando fezes com sangue, ao chegar lá e ser avaliada pela veterinária, a mesma comunicou que a cachorra deveria permanecer internada para realizar exames e investigar a causa do sangramento, no mesmo dia a noite quando fui visitar ela estava ótima brincando , pulando porém nao havia se alimentado porque a mesma só come alimentação natural. A veterinária veio e me deu um parecer que se ela não apresenta se maiores alterações ela liberaria ela de alta no dia 12/10/******* e aí explicou que estava investigando Giárdia ???? No dia 12/12/******* quando cheguei para visita lá pela manhã a cachorra estava extremamente cansada com a língua pra fora com falta de ar , achei super estranho mas pensei que fosse um quadro de ansiedade devido ter ficado distante dos tutores e todos os procedimentos que deveria ter realizado no hospital , liberada de alta trouxe ela para casa porém a falta de ar não passava e ela não conseguia nem deitar com dor abdominal porque após o sangramento ela não conseguiu mais defecar ???? Devido o quadro não ter melhora encaminhei novamente minha cachorra para o hospital para eles reavaliarem ela, foi daí então que sedaram ela fizeram um RX e comunicou que ela deveria ficar internada novamente. Retornei na visita noturna e me deparo com uma veterinária totalmente despreparada, não sabendo me responder o questionado no momento, minha cachorra com muita falta de ar ainda detalhe ninguém me deu o resultado do RX apresentava uma hemogasometria venosa alterada , não me passaram o resultado do ultrassom , enfim e ainda por cima eles medicaram ela com estimulador de apetite sem me avisar ela chegou em casa comendo o mundo e eu sem saber o q estava acontecendo , por esse fato acabou distendendo abdômen e piorando o quadro da cachorra. Enfim tive que retira lá do hospital para transferir para outro lugar onde no mínimo encontraria alguém com coerência e mais empatia para o atendimento. Não recomendo esse hospital para ninguém , despreparo total dos profissionais .

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Resposta da empresa

29/06/2024 às 11:58

Cara Sra. Camila,

Não conseguimos encontrar o atendimento do qual se refere a reclamação. A paciente em questão pode estar com os dados de outro responsável? De qualquer forma, sentimos muito pela sua experiência e gostaríamos de entender melhor o que pode ter acontecido.

Esperamos que a paciente esteja bem e recuperada.

Atenciosamente,
Equipe Hospital Veterinário Ânima