Péssimo atendimento e falha de comunicação na Clínica Anima resultam em negligência com animal de estimação
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 17:41
ID: 246054111
Venho registrar uma reclamação formal contra a Clínica Anima devido ao péssimo atendimento prestado.
Levei minha cachorrinha para consulta e, mesmo após realizar o check-in na recepção, fiquei aguardando por um longo período sem qualquer tipo de informação ou atualização. Para minha surpresa, descobri que a recepção não comunicou a veterinária de que minha pet já estava no local aguardando atendimento.
Trata-se de uma falha grave, que demonstra total desorganização, falta de profissionalismo e descaso com os pacientes e seus tutores. É inadmissível que um animal que necessita de atendimento seja negligenciado por erro básico de comunicação interna.
Além do tempo perdido, a situação gerou estresse e preocupação desnecessários. Esse tipo de conduta compromete completamente a confiança no serviço prestado pela clínica.
Espero que providências sejam tomadas com urgência para corrigir esse tipo de falha, pois o ocorrido é inaceitável.
Atenciosamente, *****