Pós operatório castração
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2025 às 13:19
ID: 209641071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei na unidade da vila ema em sjc com minha gata .
Dentro do processo de primeiro atendimento fui bem atendida pela Dra Cássia, logo em menos de 30 dias já estava na segunda veterinária .
Me causando uma insegurança dentro desse processo .
Minha gata dentro do processo de cicatrização começou a miar, ainda estou entendo se essa cirurgia foi bem feita .
Mas chegou a hora de tirar os pontos .
Fui informada que teria que anestesiada pois a veterinária Fernanda me deixou falando sozinha sem que me informasse que entraria no atendimento e me retornaria por uma questão de educação.
E quando me retornou no outro dia podendo me explicar o processo o qual tinha dúvidas.
Disse que minha gata era agressiva .
Qual animal não fica estressado ?!
Como poderei confiar se ela fala isso pra mim.
Imagina minha gata sozinha com eles!!
Paguei bem caro .
Pra esse tipo de atendimento.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:58
Olá, Maria, espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que sua manifestação tenha permanecido sem retorno por um período tão prolongado. A página do Animaniacs encontra-se, neste momento, sob nova administração, integrada ao grupo WeVets, e estamos revisando cuidadosamente todas as interações que não receberam resposta, visando corrigir falhas decorrentes da gestão anterior.
Reconhecemos que a ausência de retorno não é aceitável e pedimos desculpas pelos transtornos e pela frustração ocasionados. Ainda que se trate de um caso anterior, é muito importante para nós compreender o ocorrido e avaliar de que forma podemos oferecer o suporte necessário.
Para podermos auxiliá-la adequadamente, solicitamos, por gentileza, que encaminhe seus dados e o relato ao nosso canal de Ouvidoria, por meio do e-mail [email protected]
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de reconstruir essa relação com transparência e cuidado.
Atenciosamente,
Dra. ***** -Médica Veterinária da Ouvidoria WeVets.