Atendimento SUPER demorado
Respondida
Belém - PA
19/05/2021 às 11:54
ID: 124128083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha cachorrinha precisou de um atendimento de urgência ontem de noite. O hospital não tem laboratório 24 horas. Hoje trouxe ela para fazer a coleta de exames mas esperei quase 1h e meia para ser atendida. Com a recepção vazia.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 09:58
Olá Sra Raissa Duarte.
Obrigado pelo Feedback.
Devido à emergências que ocorreram momentos antes de sua chegada a equipe de médicos veterinários estavam ocupados.
Devido à pandemia, estamos evitando ao máximo que nossa equipe e clientes fiquem no mesmo ambiente.
Oferecemos à você a opção da coleta ser realizada pela equipe de auxiliares veterinários no ambulatório, porém você não autorizou pois gostaria de acompanhar o procedimento presencialmente.
Realmente nosso laboratório não funciona 24h, e não há no Brasil nenhum que funcione, mas nosso horário de funcionamento do laboratório é das 08:00 às 20:00, todos os dias.
******* que a recepção estava vazia. Haviam outros 2 clientes estavam presentes.
De qualquer forma, sentimos muito por todo o transtorno. Amamos a Chloè e desejamos muita saúde à todos.