Atendimento confuso e falta de recepção para agendados
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2025 às 10:47
ID: 229393185
Já foi melhor! Consulta agendada,na confirmação via whatsapp informa p se dirigir no 1 andar. Subo e qdo chego lá não tem recepção, sou obrigada a descer , pegar senha, e esperar como todo mundo que não agendou!!!!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:14
Olá Sra. Graziela.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos o transtorno ocorrido durante sua chegada à consulta.
Nosso objetivo é tornar o atendimento de todos o mais ágil e organizado possível, e reconhecemos que a orientação passada no WhatsApp pode ter gerado confusão.
Já encaminhamos seu relato à nossa equipe para que a comunicação sobre o processo de recepção e triagem seja revisada e fique mais clara nas próximas confirmações.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços. Esperamos poder recebê-la novamente em breve, oferecendo uma experiência mais tranquila e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe atendimento ao cliente
Camila Borges